Apple решила больше не записывать разговоры своих клиентов с Siri

Эпл признала, что прослушивание разговоров клиентов с голосовой помощницей Siri является нарушением их прав на неприкосновенность личной жизни. Компания принесла клиентам извинения.

Эпл решила покаяться лишь после того, как была проведена внутренняя проверка на основании жалоб пользователей. Разговоры с Siri записываются и затем выборочно прослушиваются сотрудниками компании. Это делается с целью улучшения качества помощника. Однако при проверке выяснилось, что записываются и другие разговоры клиентов. Например, с врачами, бизнес-партнерами и сексуальными партнерами. При этом на основании метаданных можно определить личности участников бесед.

Apple приняла решение прекратить работу с записями разговоров. Она будет возобновлена осенью, но записи настоящих разговоров использоваться не будут. Функция будет полностью отключена, а пользователи смогут участвовать в программе улучшения сервиса по собственному желанию. Для клиентов, которые согласятся помочь в улучшении помощника, будет гарантирована защита их данных и личной жизни. Записи, имеющиеся на данный момент, будут удалены.

Новости о прослушке бесед с Siri появились в прошлом месяце. Тогда Эпл объяснила, что делает это только с одной целью — улучшить качество сервиса. На компанию был подан иск в суд Калифорнии.

Помощник Siri используется на устройствах Эпл с 11 года. Он активируется при помощи фразы “Привет, Сири”. Затем речь пользователя записывается и отправляется на сервера компании для обработки запроса. После этого помощник выполняет требуемую функцию или отвечает на вопрос.

 

Материал подготовлен с участием Кати Вилсон,
ведущего аналитика брокерской компании UFT Group

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Я согласен на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ 152 РФ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.